[인터뷰] ‘농부라이언’의 탄생 비화가 궁금하다 | 카드고릴라
이 질문은 한 장의 카드에서 시작됐다. “캐릭터 카드는 여전히 인기 많네”라고만 생각했는데, 좀 들여다보니 단순히 플레이트에 캐릭터만 입힌 게 아닌 것이다. 카드와 연관성 있는 캐릭터가 있고, 그 캐릭터의 스토리를 체험할 수 있는 공간이 있고, 그 공간에서 혜택을 주고. 이게 어떻게 가능했을까? 일명 ‘농부라이언 카드’의 탄생 비화를 물었다. *본 인터뷰의 내용은 NH농협카드 직원 J대리, 라이언 치즈볼 어드벤처 직원 S대리와의 개별 인터뷰를 바탕으로 재구성했습니다. 라이언 치즈 체크카드, 상품의 기획 과정에 대하여 라이언 치즈 체크카드는 NH농협카드와 유니온페이(UnionPay), 그리고 카카오IX와 라이언 치즈볼 어드벤처까지, 무려 네 회사의 합작품이다. NH농협카드와 유니온페이가 상품의 혜택을 기획하고 카카오IX와 라이언 치즈볼 어드벤처가 농부라이언 캐릭터의 컨셉과 스토리를 담당했다. (NH농협 라이언 치즈 체크카드) Q 의 반응이 뜨겁습니다. 출시 3주만에 10만장을 돌파하는 등 엄청난 인기를 끌고 있는데요. 이런 반응일 거라고 예상하셨나요? J대리 솔직히 말씀드리면, 폭발적인 반응을 봤을 때 마음 속으로 “됐다!”라고 외쳤습니다. 처음 상품을 봤을 때 농부라이언 캐릭터가 정말 귀여웠거든요. 그리고 생활·여가 혜택을 모두 잡았기 때문에 고객님들께 빨리 소개해 드리고 싶었어요. Q 요즘 캐릭터를 입힌 카드가 정말 많지만 ‘농부라이언’은 좀 특별하다고 알고 있습니다. 스토리를 카카오IX와 공동으로 구축했다고 들었는데 ‘라이언 치즈 체크카드’와 ‘농부라이언’, 어떻게 탄생한 걸까요? J대리 농협의 친근한 이미지를 카드에 녹여내기 위해 정말 고민을 많이 했습니다. 인기 캐릭터인 라이언, 그 중에서도 ‘농부라이언’이 ‘농협’의 이미지와 너무 잘 어울린다고 생각했고, 수차례 카카오IX와 아이디어 회의를 진행했습니다. S대리 단순히 카드에 캐릭터만 얹는 게 아니라, 스토리를 입히고 싶었어요. 사실 ‘농부라이언’이 무척 재밌게 탄생한 캐릭터거든요. 카카오톡 이모티콘 중에서 라이언이 치즈볼을 먹는 게 있는데 혹시 아시나요? (맞아요. 혼자만 먹고 있죠. 라이언의 최애간식 아닌가요?) S대리 네, 바로 그 치즈볼을 ‘선데이 치즈볼’로 실제 상품화하게 됐는데, 치즈볼과 라이언을 결합하면 더 재밌는 콘텐츠가 나올 수 있을 것 같았어요. 치즈볼이 그냥 공장에서 만들어지는 게 아니라 치즈볼 섬이 있다면? 거기 치즈볼 숲이 있다면? 치즈나무에서 수확한 치즈로 만든다면? 이렇게 생각이 뻗어 나가다가 그 생산과정을 라이언이 한다, 가 된 거죠. 그러면 치즈나무를 키우는 농장이 있겠네? 아, 그러면 농부 라이언도 있을 거야! 이렇게 ‘농부라이언’이라는 개성 강한 캐릭터가 탄생했습니다. 멜빵과 밀짚모자 복장을 한 라이언도 귀엽더라고요. (치즈볼 팜과 농부라이언) Q 라이언과 농부, 언뜻 보면 의아하기만 한 조합이 색다른 매력으로 다가온 것 같아요. 디자인뿐만 아니라 카드 혜택도 젊은 층이 자주 이용하는 영역으로 구성돼 있어서 더 ‘힙한’ 느낌입니다. 라이언 치즈 체크카드 혜택의 기획 과정도 궁금한데, 설명해주실 수 있을까요? J대리 이번 상품 기획의 키워드는 ‘행복, 즐거움, 순간’이었습니다. 일상 속 소소한 즐거움과 행복한 여가시간을 보내는 순간을 포착한 혜택을 담으려고 했어요. 그래서 기본적인 교통, 커피, 쇼핑 등의 혜택과 자기계발, 공연/전시 등의 여가 혜택을 함께 구성했습니다. 고객에게 좀 더 와닿는 서비스를 제공하기 위해 젊은 층의 의견을 수렴하고 데이터를 분석하는 등 다양한 방법으로 접근했습니다. Q 사진을 찍을 때 ‘치-즈’하면서 포즈를 많이 취하잖아요. 행복한 순간을 치-즈, 찰칵! 하는 것 같아서 카피가 무척 와닿더라고요. 그럼 혹시 개인적으로 강조하거나 추천하고 싶은 혜택이 있다면요? J대리 추천해 드리고 싶은 서비스는 아무래도 요즘 여가생활의 필수템인 유튜브, 넷플릭스를 이용할 때 5% NH포인트를 적립할 수 있는 ‘Bonus Cheezzz 서비스’입니다. 구독 서비스는 매월 정기결제되는 요금이 부담스러울 수 있는데, 이 부분에서 절약할 수 있으니까 좋더라고요. S대리 저는 개인적으로 라이언 치즈 체크카드에 ‘라이언 치즈볼 어드벤처 상시 이용 혜택’이 있다는 걸 강조하고 싶습니다. 아까 카드에 스토리를 입히고 싶다고 말씀드렸는데, 고객들이 그 스토리를 경험할 수 있어야 하잖아요. 라이언 치즈볼 어드벤처가 농부라이언 스토리를 경험할 수 있는 공간이거든요. >> 라이언 치즈 체크카드 혜택 자세히 보기 라이언 치즈볼 어드벤처, 카드 위 ‘농부라이언’의 스토리를 경험하다 (라이언 치즈볼 어드벤처) Q 자, 그럼 자연스럽게 라이언 치즈볼 어드벤처에 대한 질문으로 넘어가 보겠습니다. 라이언을 좋아하고 어드벤처에 방문하는 고객이라면 라이언 치즈 체크카드에도 당연히 관심이 많을 것 같아요. 실제로 이 카드를 가지고 어드벤처에 방문하거나, 여기서 신청하는 고객들이 있나요? J대리 일단 관련 혜택부터 간단히 말씀드리면, 라이언 치즈볼 어드벤처에서 라이언 치즈 체크카드로 결제 시 전체 이용권 30% 할인, MD 및 스낵류 등 전품목 10% 할인 상시 혜택이 있습니다. 혜택도 받을 수 있는데다 플레이트에 그려진 농부라이언을 실제로 ‘경험’할 수 있어서 많이들 찾으시는 것 같아요. S대리 런칭 기념으로 체크카드를 제시하기만 해도 BIG 1 티켓을 증정하는 이벤트를 하고 있어요. 그래서 실제로 매표소에 카드를 보여주시는 분들이 많습니다. 그걸로 어트랙션을 한번 타 보시고 추가로 이용권 구매를 하거나 굿즈를 사가시는 분들도 많고요. >> 라이언 치즈볼 어드벤처에서 라이언 치즈 체크카드 100% 활용하는 법 Q 치즈가 쌓여 있는 라이언 치즈 체크카드 포토존이 있던데요. 이곳저곳에 신청화면으로 이어지는 QR코드도 있고요. S대리 네, 여기서 바로 신청하는 고객도 꽤 많아요. QR을 찍어서 카드를 신청하고 완료화면을 직원에게 보여주시면 농부라이언 풍선을 증정합니다. 런칭 기념 이벤트가 많죠? Q 런칭 기념 이벤트는 2월 29일까지 진행되는 것으로 알고 있습니다. 현재 기획 중이신 또다른 라이언 치즈 체크카드&치즈볼 어드벤처 이벤트나 콘텐츠가 있나요? S대리 런칭 기념 혜택이 종료되더라도 또다른 이벤트를 그때그때 진행할 것 같습니다. 일단 가장 중요한 부분은, 농부라이언 스토리를 경험할 수 있는 공간이 늘어날 거예요. 올해 안에 라이언 치즈볼 어드벤처 부산점을 오픈할 예정입니다. 다른 후보지도 계속 물색하고 있고요. 남산점보다 규모도 훨씬 크고, 다양한 콘텐츠를 넣으려고 열심히 기획 중입니다. 부산점 오픈 때 아마 라이언 치즈 체크카드와 대대적인 프로모션을 진행할 수 있지 않을까요? J대리 NH농협카드에서도 카카오IX와 새로운 콜라보를 준비하고 있습니다. 아직 자세히 말씀드릴 수는 없지만, 라이언 치즈 체크카드만큼 핫한 반응을 이끌어낼 수 있도록 노력하고 있어요. Q 훨씬 더 넓은 규모로 오픈할 부산점도, NH농협과 카카오의 새로운 콜라보도 무척 궁금해지네요. 마지막으로 하고 싶은 말씀이 있다면 한마디씩 부탁드립니다. S대리 라이언 치즈 체크카드로 이용할 수 있는 혜택이 많으니, 카드 발급받으시고 ‘농부라이언’ 스토리 즐기러 라이언 치즈볼 어드벤처 많이 방문해주세요! 곧 오픈할 부산점에도 큰 관심 부탁드립니다. J대리 2020년에도 ‘NEW NHcard X Kakao 카드’와 함께 해주시기를 부탁드립니다! 인터뷰 소감(?)을 한마디로 요약하면, “라이언 치즈 체크카드는 만든 사람도 사용하는 사람도 애정을 갖게 되는 카드”라는 것. 라이언을 사랑한다면, 이 카드를 들고 남산으로(+부산으로) 농부라이언을 만나러 가 보는 게 어떨까. 528