우리카드, 디지털채널 전면 개편… 언택트 맞춤 혁신 | 카드고릴라
우리카드가 언택트 결제 트렌드에 맞춰 디지털 채널의 전면 재구축하여 새롭게 오픈했다고 13일 밝혔다. (이미지 출처: 우리카드 홈페이지) 홈페이지, 모바일 앱, 모바일 웹 3개 채널이 전면 개편되었으며 '풀 디지털 서비스(Full Digital Service)'의 구현을 목표로 채널에서의 고객 경험을 혁신적으로 개선할 27개의 주요 기능 또한 도입되었다. '풀 디지털 서비스(Full Digital Service)'는 고객들이 일상에서 겪는 금융 니즈를 디지털 채널 내부에서 신속하게 처리할 수 있는 '디지털 엔드 투 엔드(Digital End to End) 체계이다. 상품 가입, 이용 관리, 자산 조회 서비스 등 카드 관련 업무를 디지털 채널을 통해 처리할 수 있는 것뿐 아니라, 사이트/디바이스 관계없이 동일한 싱글뷰(Single View)로 업무를 보는 것 또한 가능해졌다. 게다가 로그인 시 고객별 맞춤형 콘텐츠가 제공되고, 카드 신청 시 신청 정보 자동 채우기(Fill-in), 신청서 중간 저장, 신분증 촬영기능 등 이 추가되었다. 이외에도 업계 최초로 카드마다 개별로 국내 가맹점 업종 제한을 설정할 수 있어 고객의 계획적인 소비를 돕는다. 우리카드의 '위비 마켓', '위비 멤버스' 앱과 통합 인증을 적용해 별도 로그인 없이도 간편하게 이용할 수 있도록 연동을 강화했다. 거기에 자동 로그인, STT(Speech to Text) 등 특화 기능을 추가하여 편의성을 더욱 높였다. 우리카드는 앞으로 우리은행과 우리 종합 금융 등 우리금융그룹 그룹사와의 통합 서비스의 제공을 포함해 다양한 디지털 서비스를 연결하는 통합 플랫폼으로 확대할 계획이다.