롯데카드 ‘디지로카(Digi-LOCA)’, 맞춤형 혜택을 제공하는 콘텐츠 플랫폼으로 앱 전면 개편 | 카드고릴라
롯데카드는 올해 초 새롭게 선보인 ‘디지로카(Digi-LOCA)’ 앱을 전면 개편했다. 이로써 디지로카는 고객의 취향과 라이프스타일을 분석해 금융뿐만 아니라 최적화된 서비스와 혜택을 제공하는 맞춤 밀착형 콘텐츠 플랫폼으로 진화했다. 올해 기존 사용하던 ‘로카(LOCA)’ 명칭을 ‘디지로카(Digi-LOCA)’로 변경했던 롯데카드는 이번에 앱을 전면 개편하면서 신용카드 앱을 넘어 라이프스타일을 큐레이팅하는 ‘고객 생활 밀착형 플랫폼’으로 발전했다고 밝혔다. (이미지: 디지로카(Digi-LOCA) 앱 캡쳐) 좌부터 디지로카에서 제공하는 콘텐츠 목록, 콘텐츠 내 바로 제공되는 쿠폰, 롯데백화점 쿠폰 먼저 다른 카드사 앱과의 가장 큰 차이점은 고객 취향에 대한 분석을 바탕으로 고객의 니즈를 발견하고, 이와 연관된 콘텐츠와 서비스를 앱을 통해 미리 추천한다는 점이다. 트렌드 앱 콘텐츠의 종류를 다양화했고 콘텐츠 내 쿠폰이나 혜택을 제공해 고객의 만족도를 높였다. 여기에 롯데그룹 전체적인 마케팅 협업에 기반한 차별화된 혜택을 담았다. 롯데백화점부터 롯데하이마트, 롯데ON등 롯데 계열사와 공동 마케팅 프로그램을 운영해 변화하는 소비 트렌드에 맞춰 혜택이 다각화되었다. 또한 디지로카에는 마이데이터(본인신용정보관리업) 서비스인 ‘자산매니저’가 제공하는 자산 및 지출 관리에 관한 다양한 개인화 콘텐츠도 만나볼 수 있다. 또래 고객과 자산과 지출을 비교하는 ‘또래그룹 콘텐츠’와 넷플릭스·유튜브 등 온라인동영상플랫폼(OTT) 최근 3개월 지출액 추이를 보여주는 ‘구독서비스 콘텐츠’도 제공하고 있어, 금융 앱을 넘어 개인화 큐레이션 플랫폼으로 진화하고 있다.