고스티 카드커버 - 자주 묻는 질문 | 카드고릴라
Q. 카드커버 스티커는 양면에 부착하는 건가요? A. 고스티 커버는 카드 앞면에 부착하는 제품으로, 뒷면 또는 양면 부착은 권장하지 않습니다. Q. IC칩 사이즈는 어떻게 확인하나요? A. IC칩은 Small Chip(스몰칩), Large Chip(라지칩) 옵션이 있습니다. 스몰칩은 IC칩 모양이 직사각형에 가까우며 칩 부분의 크기가 8.5*11mm입니다. 라지칩은 IC칩 모양이 정사각형에 가깝고 칩 부분의 크기는 11.5*12.5mm입니다. 기후동행카드 등 IC칩이 없는 교통카드에 부착을 원하시는 경우 Without Chip(윗아웃칩)을 선택하시면 됩니다. Q. 부착해도 결제에 문제가 없나요? A. 네, 고스티 커버는 카드 전용 디자인 커버로, 카드 결제(카드리더기 및 ATM 삽입)에 영향을 최소화하기 위해 얇은 재질과 맞춤 규격으로 제작되었습니다. 다만 카드리더기 환경에 따라 극소수의 일부 결제 기기에 삽입되지 않거나 IC 결제 시 빡빡하게 느껴질 수 있습니다. Q. 카드번호가 양각으로 튀어나와 있는데 부착할 수 있나요? A. 카드번호가 앞면에 양각으로 새겨진 카드를 위해, 해당 부분이 개방된 WIDE칩 옵션을 출시하고 있습니다. IC칩 사이즈 확인 후 Small_Wide, Large_Wide 옵션 중 선택해서 구매하시면 됩니다. 다만 WIDE칩 옵션은 디자인 상 일부 제품만 출시되며, 고스티 웹사이트 내 [NEW > WIDE칩 출시] 메뉴에서 대상 제품을 확인하실 수 있습니다. Q. 카드 정보가 앞면에 있는데 붙여도 되나요? A. 카드 정보가 앞면에 인쇄된 카드의 경우에도 고스티 커버 부착은 가능합니다. 다만 카드번호 등 주요 정보가 가려져 불편함이 있을 수 있으니, 해당 부분이 가려지기를 원하지 않으시는 경우 개방된 WIDE칩 옵션 커버를 구매하여 부착해 주세요. Q. IC칩 위치가 약간 다른 것 같은데 불량인가요? A. 카드사 및 카드 별로 미세하게 IC칩 위치 차이가 있을 수 있으며, 카드를 전부 덮는 형태의 스티커 특성상 부착 시 살짝 어긋나도 미세한 오차가 생길 수 있습니다. 고스티 커버는 다양한 환경에서 테스트 진행 후 오차 범위 내에서 제작되었으므로 미세한 오차는 결제에 큰 영향을 미치지 않습니다. Q. 부착 후 제거가 쉬운가요? A. 네, 고스티 커버는 리무버블 스티커로 쉽게 제거 가능하며 제거 시 끈적임이 전혀 남지 않습니다. 작은 카드에 풀 커버 형식으로 부착해야 하는 특성상 여러 번 떼었다 붙여도 접착력에 큰 변화가 없는 고급 소재로 제작했습니다. Q. 주문했는데 상품은 언제 출고되나요? A. 일반 제품의 경우 영업일 기준으로 주문일 다음날(금요일 및 주말 주문 건은 월요일) 모두 출고하고 있습니다. 배송은 일반적으로 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 단, 맞춤으로 제작되는 주문제작 상품의 경우 도안 접수일로부터 영업일 기준 10일 이내에 출고됩니다. Q. 배송 준비중인데 주문 취소가 가능한가요? A. 배송 준비중으로 안내된다면 제품이 출고된 상태라 주문 취소가 어렵습니다. 제품 출고 이후 변심 등으로 인한 주문 취소/반품은 고스티 웹사이트 내 문의하기 또는 채널톡을 이용해 상담해 주세요. Q. 사이트에서 주문/결제 내역이 안 보이는데 오류인가요? A. 네이버페이로 주문 시 시스템상 네이버페이 결제 내역에서만 주문 확인이 가능하며, 고스티 웹사이트 내에서는 주문 내역 확인이 어렵습니다. 관련해서 문의사항이 있으신 경우 문의하기 또는 채널톡을 이용해 주세요. Q. IC칩 옵션을 잘못 선택해서 변경하고 싶은데 가능한가요? A. 제품 출고 전인 경우 최대한 변경 후 발송해드리고 있으나, 이미 출고 처리가 완료된 경우 변경이 어려울 수 있습니다. 실수로 옵션을 잘못 선택하셨다면 바로 주문 취소 후 원하는 옵션으로 재주문해주시는 것이 가장 좋습니다. 주문 건마다 상황이 다르므로 자세한 상담은 문의하기 또는 채널톡을 이용해 주세요. Q. 제가 주문한 것과 다른 상품이 배송됐는데 or 불량 제품을 받았는데 어떻게 해야 하나요? A. 오배송 또는 제품 불량이 확인되면 바로 교환 진행해드리고 있습니다. 고스티 웹사이트 내 문의하기 또는 채널톡을 이용해 상담해 주세요. Q. 택배가 안 오는데 분실된 건가요? A. 배송은 일반적으로 영업일 기준 1~2일이 소요되나, 택배 물량이 집중되는 시기에는 늦어질 수 있습니다. 배송지연 및 분실 관련 사항은 택배사 측 확인이 필요한 부분이므로 자세한 상담은 고스티 웹사이트 내 문의하기 또는 채널톡을 이용해 주세요. 주의사항 ▪ 부착할 카드의 IC칩 사이즈와 맞지 않는 경우 결제가 불가할 수 있으니 꼭 규격에 맞는 IC칩 옵션을 선택해주세요. ▪ 고스티 커버는 카드 앞면에 부착하는 제품으로, 뒷면 또는 양면 부착은 권장하지 않으며 이로 인한 환불/교환/반품은 불가합니다. (뒷면 또는 양면 부착 시 IC결제 및 마그네틱 결제에 어려움이 발생할 수 있습니다.) ▪ 표면에 부착하는 제품의 특성상 부착 시 극소수의 일부 결제 기기에 삽입되지 않거나 결제 시 빡빡하게 느껴질 수 있습니다. (특히 메탈 등 특수소재 카드, 플라스틱 플레이트 자체가 두껍게 제작된 일부 카드 등) 이는 환불/교환/반품 사유가 되지 않습니다. ▪ 일부 하이패스 카드 혹은 규격 및 형태가 일반적인 카드와 다른 카드의 경우 (토스카드, 코나카드, 현대카드 등) 부착 시 카드 전체가 완전히 커버되지 않거나 IC칩 위치가 미세하게 다를 수 있습니다. 확인 후 구매해주세요. ▪ 커버는 완전히 부착 후 재사용이 어려우며, 재사용 시 접착면이 약해지거나 외부 자극으로 인한 변형이 생길 수 있습니다. 취소/교환/반품/환불 안내사항 ▪ 소비자 과실 또는 단순 변심으로 인한 취소/반품/교환 시 배송비가 부과됩니다. - 반품 배송비: 3,000원 / 교환 배송비: 6,000원(왕복) - 교환 시 제품 수거 완료 후 재발송이 이루어지며, 반품 시 제품 수거 완료 후 환불이 진행됩니다. - 반품/교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 접수해주세요. ▪ 소비자의 잘못으로 물건이 훼손되거나, 소비자가 사용하여 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 환불/교환/반품이 불가합니다. - 커버의 스티커 부착면(후지)을 조금이라도 떼어낸 경우 어떤 이유에서든 환불/교환/반품이 불가합니다.