켄싱턴호텔 리워즈 개편…적립부터 혜택까지 고객 중심 강화 | 카드고릴라
© 이랜드파크 켄싱턴호텔앤리조트가 무료 멤버십 프로그램 '켄싱턴 리워즈'를 고객 중심으로 혜택을 강화했다. 켄싱턴 리워즈는 전국 켄싱턴호텔앤리조트의 14개 지점에서 사용할 수 있는 멤버십이다.(남원예촌바이켄싱턴 제외) 이번 개편은 리워즈 회원 2,000명을 대상으로 한 고객 조사 결과를 반영하여, 고객이 원하는 혜택으로 구성되었다. 포인트 적립 구조를 간소화해 사용 편의성을 높였으며, 충성 고객 확보를 위한 '락인 효과'에 중점을 뒀다. 켄싱턴 리워즈는 멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드의 4단계로 구성되며, 공식 홈페이지를 통해 예약 및 투숙 시 1박당 1개의 별이 적립된다. 별 5개 적립 시 골드, 10개 시 플래티넘, 20개 시 다이아몬드 등급이 부여된다. 골드 등급 이상 고객에게는 식음업장 10% 할인, 웰컴드링크 제공, 주중 레이트 체크아웃 등의 혜택이 제공되며, 추가로 주중 객실 50% 할인, 객실 업그레이드, 조식 무료 1인 등의 쿠폰이 등급별로 차등 지급된다. 새롭게 적립식 포인트 제도인 ‘켄싱턴 포인트’도 도입했다. ‘켄싱턴 포인트'는 등급에 따라 결제 금액의 3%에서 최대 7%까지 적립되며, 적립된 포인트는 공식 홈페이지 및 전국 호텔과 리조트에서 1,000포인트 이상부터 사용할 수 있다. 또한, 이랜드 통합 포인트 '이포인트'와 동시에 적립이 가능해 혜택의 폭이 확대되었다.